Politique de remboursement

 

Pour être accepté par BY NES CANDLES, le retour devra respecter les conditions suivantes :

- Les produits doivent être retournés à BY NES CANDLES au plus tard dans les 15 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation du consommateur ;

- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagné de la facture d’achat.

- Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets. Le cas échéant, le retour sera refusé et le remboursement ne sera pas effectué.

- Les produits en bocaux ne doivent pas être ouverts par le consommateur pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le cas échéant, ces derniers ne seront pas repris et le remboursement ne sera pas effectué.

- Le colis devra être retourné à l’adresse suivante, à vos frais : 7 place du verseau 13015, Marseille

- Le colis devra être retourné par la Poste en Colissimo ou via Mondial Relay, à l’adresse susvisée.

Lorsque les conditions précisées ci-dessus sont réunies, à réception du retour et après vérification de l’état du produit retourné, BY NES CANDLES vous remboursera la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus. Les frais et les risques du retour sont eux à votre charge.

BY NES CANDLES vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Le remboursement peut avoir lieu sous forme d’avoir ou de bon d’achat si vous donnez votre accord pour un remboursement sous cette forme.